10 petua terbaik Tony Fernandes untuk usahawan

1) Anda tidak perlu mengetahui segala-galanya

Saya datang dari perniagaan muzik. Saya tidak tahu mengenai pesawat. Kepada semua usahawan di luar sana, anda tidak perlu tahu segala-galanya tentang apa yang anda mahu lakukan. Ini semua tentang idea, tentang keinginan, tentang pelaksanaannya.

2) Jangan banyak fikir.Hanya lakukan!

Jangan biarkan sesiapa memberitahu anda bahawa anda tidak boleh melakukannya. Anda mempunyai satu kehidupan, jadi anda tidak boleh menekan butang belakang dan katakan ‘Saya berharap saya telah melakukan itu.’

Jadi saya cadangkan kepada anda semua di sana, lakukan saja. Hidupkan hidup anda dengan sebaik-baiknya, bersikap positif. Jika anda gagal, sekurang-kurangnya anda telah mencuba.

Saya telah gagal dalam Formula Satu, tetapi saya tidak menyesal kerana saya berdiri sama gagah dengan pemain hebat dari Ferrari, McLaren, dan lain-lain.

3) Keinginan adalah pemecah masalah utama

Impian menjadi kenyataan. Jangan bimbang tentang kegagalan. Anda mempunyai satu kehidupan, memanfaatkannya. Sembilan kali daripada 10, jika anda mempunyai semangat, anda akan mencari jalan untuk meneruskannya.

4) Melabur dalam pemasaran

Sekiranya anda mempunyai idea terbesar di dunia, tolong sediakan wang untuk pemasaran. Ini kerana jika anda tidak meletakkan wang untuk pemasaran, tiada siapa yang akan mendengar tentang idea hebat anda.

Terdapat begitu banyak idea hebat yang tidak pernah dilihat kerana kurangnya pemasaran.

Pemasaran bukan mengenai dolar, tetapi juga tentang perhubungan awam (PR). Di AirAsia, kami tidak mempunyai wang. Jadi saya berlari dengan topi merah dan berkata perkara yang kontroversial supaya akhbar sentiasa mengambil gambar saya. Itulah pemasaran kami di zaman awal AirAsia.

Kami telah melalui banyak isu, dan pemasaran memainkan peranan utama dalam mengatasinya.

Ingat SARS (sindrom pernafasan akut yang teruk)? Pada masa itu, tiada siapa yang mahu terbang; kita di AirAsia fikir perniagaan kita akan  menjadi teruk.

Semua orang memotong iklan mereka, tetapi saya memberitahu orang-orang saya untuk tidak memotong bajet iklan kerana ini adalah masa terbaik untuk membina jenama kami. Sebenarnya, kami melipatgandakan pengiklanan kami dan semua orang memandang saya dan berkata, “Adakah anda dalam pengaruh dadah?” Saya berkata, tidak, ia adalah masa terbaik kerana tidak ada orang lain yang mengiklankan.

Ketika serangan bom Bali pertama terjadi, semua orang membatalkan penerbangan mereka. Saya berkata kepada pasukan, kita tidak boleh membiarkan laluan Bali mati. Kita mesti terus terbang.

Jadi kami datang dengan kempen ‘Cinta Bali’, memberikan 10,000 tempat duduk percuma, dan ia berfungsi. Kesemua 10,000 tempat duduk penuh di dalam satu minit. Dan semua orang yang mendapat tempat itu memberitahu semua rakan mereka tentangnya di media sosial. Iklan terbaik anda adalah pelanggan anda.

5) memanfaatkan media sosial

Apabila rakyat Malaysia mendapat banyak keuntungan, mereka akan memberitahu seluruh dunia mengenainya. Jadi 10,000 orang yang pergi dan bersenang-senang di Bali, memberitahu 10,000 orang bahawa mereka mempunyai masa yang baik. Itulah permulaan awal media sosial AirAsia.

Kami sedar kekuatan media sosial sangat awal, jadi apabila Facebook dan Twitter muncul, kami melopori ke atasnya. Kami kini mempunyai 32 juta orang di pelbagai platform media sosial kami, dan 7 peratus perniagaan kami datang terus dari media sosial.

Kempen Bali mengajar kami bahawa iklan terbaik kami adalah pelanggan kami.

6) Jangan takut dengan aduan

Aduan sebenarnya adalah penyelidikan pasaran secara percuma. Seseorang mengambil usaha untuk menulis kepada anda untuk memberitahu anda di mana perkara yang salah dan bagaimana ia perlu dipertingkatkan. Ini adalah perkara yang syarikat membayar banyak wang untuk perunding untuk memberitahu kita perkara yang sama.

Jadi kami melayan setiap e-mel dengan berharga.

7) Fokus pada satu imej apabila ia datang kepada penjenamaan

Pada masa-masa awal, terdapat perkataan ‘AirAsia’ dan logo burung dalam penjenamaan kami.

Jika anda melihat jenama terbaik di dunia, hanya satu imej yang masuk ke dalam fikiran anda. Ketika saya berkata “Shell,” anda memikirkan logo Shell. Apabila saya berkata “Coca-Cola,” anda memikirkan perkataan ‘Coke’ dalam huruf miring, dan apabila saya katakan “Nike,” anda memikirkan swoosh itu.

Oleh itu, kembali kepada jenama AirAsia kami yang terdahulu, kami berkata hilangkan gambar burung itu dan kami menggunakan ‘AirAsia’ sebagai logo kami. Hanya satu imej. Mengapa menghabiskan dua kali ganda wang untuk mempromosikan dua imej?

Kami juga menghilangkan warna biru dan hijau. Saya berusaha keras untuk tidak pergi dengan warna merah, kerana semua orang berpendapat bahawa saya mahu menjadi Richard Branson [pengasas Virgin Group dan bekas bos Fernandes] … tetapi ia adalah warna terbaik, jadi kami memilih merah.

Jadi ya, warna itu membuat perbezaan besar!

8) Pergi ke akar umbi

Apa yang pernah saya lakukan – walaupun saya tidak melakukannya lagi – adalah sekali sebulan, saya akan membawa beg, saya akan menjadi krew kabin dan juga di kaunter daftar masuk.

Saya melakukan ini kerana dua sebab. Yang pertama ialah anda tidak boleh menjadi CEO (ketua pegawai eksekutif) yang berkesan melainkan jika anda pergi ke lapangan untuk mengalami keadaan sebenar.

Inilah kisah yang benar. Pasukan pengendalian bagasi memberitahu saya bahawa mereka memerlukan pemuat tali pinggang. Saya memberitahu mereka, “Tidak, kita tidak boleh membeli itu kerana ia terlalu mahal.”

Jadi suatu hari ketika saya ditugaskan untuk membawa beg, mereka meletakkan saya di salah satu penerbangan Indonesia. Orang yang terbang dengan kami biasanya membawa rumah mereka dengan mereka, tetapi orang yang terbang ke Indonesia membawa rumah jiran mereka juga!

Oleh itu terdapat banyak beg. Saya sakit di bahagian belakang dalam proses itu, dan saya memberitahu pasukan saya bahawa mereka betul dan saya salah, dan mari beli alat pengangkat tali pinggang.

Sekiranya saya tidak melakukan perkara itu dan duduk dengan selesa di pejabat, saya akan membuat keputusan yang salah, merosakkan banyak beg, dan mungkin memulakan kesatuan.

Alasan kedua ialah saya ingin mencari bakat. Saya tidak mencari bakat dari Oxford atau Cambridge, saya sedang mencari jenis yang kelulusan Gred 3 SPM yang memerlukan peluang kedua.

9) Tidak pernah meremehkan potensi kakitangan anda

Pada saya, selagi anda mempunyai mimpi, anda boleh berbuat apa-apa.

Terdapat seorang anak kapal bekas kabin – dia datang kepada saya satu hari dan memberitahu saya bahawa impiannya adalah untuk menjadi juruterbang. Saya memberitahu dia untuk pergi untuk itu.

Kemudian dia menelefon saya suatu hari dan bertanya adakah dia boleh mengambil bahagian dalam Miss Thailand [ratu cantik], dan saya memberitahu dia boleh lakukannya, selagi saya dapat menggunakan gambar-gambarnya dalam bahan pemasaran kami.

Dia memenangi pertandingan Miss Universe Thailand dan baru-baru ini menjadi kapten – jadi kami adalah satu-satunya syarikat penerbangan di dunia dengan Miss Thailand terbang bersama kami.

Satu lagi cerita, seorang pengendali bagasi di Kuching, memberitahu saya dia mahu menjadi juruterbang. Saya memberitahu dia untuk teruskan azam itu. Dia lulus semua peperiksaan dan memperolehi markah teratas dalam akademi penerbangan.  Hari ini, dia adalah kapten.

Kami mempunyai banyak cerita seperti itu di AirAsia.

Aset terbesar anda, selain idea anda, adalah orang anda – kerana pada penghujung hari, ia adalah orang yang akan menyampaikan idea anda.

10) Data adalah raja

Kami mempunyai sejumlah besar data yang kami tidak tahu apa yang perlu dilakukan dengannya, tetapi semua orang mahukan data kami … jadi kami menganggap ia mesti sesuatu yang sangat berharga dan mesti ada peluang di sana.

Kami melabur dalam beberapa projek. Kami merancang untuk melancarkan versi kami sendiri dari TripAdvisor, dongle pelancongan, saluran YouTube jenis baru dan banyak lagi – data akan memainkan peranan penting dalam usaha ini. Data akan menjadi raja.